Politique de confidentialité

1. Introduction

Achat224 accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit les données que nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger.

Achat224 met en relation des clients et des boutiques indépendantes. Chaque boutique prépare, livre et suit ses propres commandes : elle reçoit pour cela les coordonnées nécessaires, et seulement pour ses commandes.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Clients : nom, numéro de téléphone, adresse de livraison, adresse e-mail si vous la donnez, note laissée à la commande, contenu de vos commandes et état de leurs paiements
• Boutiques : nom, numéro de téléphone de connexion, adresse e-mail, nom et adresse de la boutique, produits, commandes, numéro Mobile Money de retrait, historique des paiements et des retraits
• Livreurs : nom, numéro de téléphone, photo de profil s'il en ajoute une, type de transport, et photo de preuve de livraison lorsqu'elle est prise
• Données techniques : adresse IP et type de navigateur, utilisés pour la sécurité (limitation des abus) et pour ne compter une visite qu'une fois par demi-heure ; les statistiques de visites conservées sont des totaux par boutique, par produit et par jour

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Transmettre vos commandes à la boutique concernée et permettre leur livraison
• Vous informer de l'état de vos commandes et de vos paiements, par SMS et, si vous l'avez donnée, par e-mail
• Permettre aux boutiques de gérer leurs produits, commandes, livreurs et retraits
• Proposer aux boutiques un nom et une catégorie pour un nouveau produit, à partir de sa photo. La photo est analysée sur les serveurs d'Achat224, par un outil installé chez nous : elle n'est transmise à aucun autre prestataire, et l'analyse n'en garde aucune copie. La proposition n'est enregistrée que si la boutique la confirme.
• Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les fraudes
• Fournir aux boutiques des statistiques de fréquentation et de ventes
• Mesurer l'audience et l'efficacité de nos publicités, uniquement avec votre accord (voir « Cookies et mémoire du navigateur »)
• Vous contacter en cas de problème avec une commande

4. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• La boutique de votre commande : nom, téléphone, adresse de livraison et e-mail si vous l'avez donné, pour préparer et livrer la commande ; chaque boutique ne voit que ses propres commandes
• Le livreur de votre commande : nom, téléphone, adresse et montant à encaisser, pour effectuer la livraison
• ChapChap Pay et PUBOX : traitement des paiements Mobile Money (numéro de téléphone et montant) ; aucune donnée bancaire n'est conservée par Achat224
• NimbaSMS : envoi des SMS (numéro et texte du message)
• Brevo : envoi des e-mails (adresse et contenu du message)
• Infomaniak : hébergement du site et des données, noms de domaine des sites des boutiques
• Expo : notifications des applications mobiles des boutiques et des livreurs
• Meta, TikTok et Google : seulement si vous acceptez les outils de mesure (voir ci-dessous)

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données :

• Chiffrement des mots de passe et codes PIN
• Connexions sécurisées (HTTPS)
• Accès restreint aux données sensibles
• Tokens d'authentification avec expiration

6. Conservation des données

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services. Les données de commande sont conservées à des fins comptables et de suivi. Les données d'une boutique en pause (sans abonnement) sont conservées au moins 6 mois après sa mise en pause. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment ; pour un compte marchand, aucune commande ne doit être en cours, aucune réclamation ni aucun remboursement ne doit rester à traiter, et le solde des ventes payées en ligne doit avoir été retiré, sans somme bloquée ou due.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger vos informations personnelles
• Droit de suppression : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : refuser l'utilisation de vos données à des fins marketing
• Retrait du consentement : refuser à tout moment les outils de mesure, depuis le lien « Cookies et mesure d'audience » en bas de page

Pour exercer ces droits, contactez-nous à .

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Nous vous informerons de toute modification significative. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

10. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :